瓜瓜早課堂(192)-銷售情景訓(xùn)練(5)

瀏覽次數(shù)：1221        發(fā)布時(shí)間：2017-04-21 09:10:19

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今天，是紅瓜子早課堂學(xué)習(xí)的第192天。紅瓜子早課堂是紅瓜子傳媒的優(yōu)秀同事進(jìn)行的學(xué)習(xí)分享活動(dòng),每周一至周五的早上7點(diǎn)40，我們會(huì)進(jìn)行一個(gè)小時(shí)的學(xué)習(xí)與分享、交流、總結(jié)活動(dòng)。為什么你10年經(jīng)驗(yàn)依舊平庸，他人卻2年成就卓越？是因?yàn)槲覀兠刻炜桃饩毩?xí)的結(jié)果。

銷售情景訓(xùn)練（5）
處理拒絕
第一步：傾聽和理解；
第二步：提問并總結(jié)出顧客拒絕的真正原因；
第三步：響應(yīng)顧客要求，說出解決方法；
第四步：確認(rèn)是否達(dá)成一致；

滿足顧客需求，與顧客達(dá)成一致
看成團(tuán)隊(duì)的合作關(guān)系；
1.通過合作，而不是計(jì)謀；
2.站在客戶的立場(chǎng)去接近客戶；
3.和客戶共同工作，共同解決問題；
4.不管銷售成功，回訪都很必要；
5.回訪可采用多種方式；
電話、信件、微信、面訪，要高質(zhì)量；
回訪很有必要！
怎么獲得引薦：
引薦機(jī)會(huì)來源于好聲譽(yù)：
1.尋求幫助；
2.描述理想客戶；
3.避免問封閉性問題；
4.和客戶一起分辨被推薦人；
5.和客戶一起完成銷售；

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