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對(duì)不起，先付錢(qián)再設(shè)計(jì)！

瀏覽次數(shù)：613 發(fā)布時(shí)間：2018-08-31 09:22:33

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誰(shuí)沒(méi)被騙過(guò)稿？如果沒(méi)有，只有兩種可能：一是你接觸的客戶太少了，而且你的狗屎運(yùn)氣好，客戶都比較靠譜；二是你被騙了稿還懵懂不知，幫別人數(shù)錢(qián)。對(duì)付客戶不但是個(gè)體力活，還是個(gè)腦力活，特別是我們這些對(duì)商業(yè)潛規(guī)則并不太諳熟的設(shè)計(jì)師們，一旦上了賊船就像待宰的羔羊一般。

設(shè)計(jì)既然是個(gè)高雅的商業(yè)活動(dòng)，自然也就避免不了低俗的偶然現(xiàn)象，騙稿是諸多設(shè)計(jì)師邁向成熟的關(guān)鍵一步。然而，從社會(huì)責(zé)任與良心出發(fā)，我仍然希望這種情況越來(lái)越少，如果我說(shuō)盡量選擇大品牌，能出錢(qián)的客戶，這基本上是沒(méi)有用的，我們服務(wù)的絕大多數(shù)客戶仍然來(lái)自于中下層。

因此，我們的設(shè)計(jì)流程與合作模式，包括如何應(yīng)對(duì)突發(fā)情況就必須按照中下層的辦事套路來(lái)。今天聊的就是如何應(yīng)付騙稿的客戶，以及那些花花腸子背后的原因與解決方法，不過(guò)，我的資歷畢竟有限，有很多更為高超的騙術(shù)也許是我也沒(méi)見(jiàn)過(guò)的 — 原因很簡(jiǎn)單，人家花這么大力氣干嘛就為了你的設(shè)計(jì)稿呢？OK，具體問(wèn)題具體分析，常見(jiàn)的騙稿手段和解決思路見(jiàn)下：

設(shè)計(jì)合作僅僅是設(shè)計(jì)合作，首先客戶的領(lǐng)導(dǎo)不是你的領(lǐng)導(dǎo)，而所謂這種權(quán)力強(qiáng)奸也是對(duì)設(shè)計(jì)師的不尊重，如果不是少數(shù)巴結(jié)客戶的哈巴狗心態(tài)在作怪，我相信這種方式隱藏的騙稿嫌疑是顯而易見(jiàn)的。

（一）我們領(lǐng)導(dǎo)的意思是先看到提案，再確定合作

即使你認(rèn)為到嘴的鴨子不能飛了，你也要明確正式的合作關(guān)系，以及前期合作的具體費(fèi)用，當(dāng)然支付時(shí)間可以商量。領(lǐng)導(dǎo)的臭脾氣都是下屬慣出來(lái)的，設(shè)計(jì)在售前是一個(gè)心理博弈的過(guò)程，你的高姿態(tài)會(huì)給你帶來(lái)真正的尊重，從商務(wù)上來(lái)看，被騙得最慘的就是先給貨后結(jié)算的，難道不是么？一個(gè)提案如果在客戶看來(lái)沒(méi)有任何成本可言，也就降低了他的重視程度和評(píng)價(jià)尺度，你的設(shè)計(jì)在無(wú)形中已經(jīng)被貶值了。事實(shí)是，你的免費(fèi)提案并不會(huì)讓你的作品質(zhì)量和合作機(jī)會(huì)等到提升。不少設(shè)計(jì)師礙于面子，覺(jué)得完全拒人于千里之外也是不好的，因此對(duì)一些“看上去”價(jià)值含量較低的工作就采取先嘗后買(mǎi)的態(tài)度。你錯(cuò)了，抓緊機(jī)會(huì)吃免費(fèi)的午餐是所有不正規(guī)的客戶的慣用伎倆。

（二）這樣吧，你先幫我們出一個(gè)設(shè)計(jì)策劃吧，文字描述就可以

一個(gè)策劃案，一個(gè)文案，一個(gè)想法都是有巨大的價(jià)值挖掘空間的，必須有相對(duì)應(yīng)的價(jià)格來(lái)體現(xiàn)，你隨便的就拱手讓人，毫無(wú)顧忌的免費(fèi)相送，等于就是在斷送你的合作之路。確定商務(wù)關(guān)系和保密協(xié)議，是一切的重中之重，否則當(dāng)你看著自己的創(chuàng)意被別人改得面目全非的飄揚(yáng)在市中心的廣告牌上，你只能打掉牙齒往肚里吞。

在設(shè)計(jì)過(guò)程中，一個(gè)創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)和設(shè)計(jì)布局往往是最重要的，而他們看上去又可能是最廉價(jià)的，因?yàn)閳D片和文字的東西很難量化出附加值。出于你的處境和對(duì)項(xiàng)目的渴求程度，你可以選擇打折的幅度，不過(guò)根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一旦你的打折幅度超過(guò)10%，客戶會(huì)認(rèn)為遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到你的底線，在價(jià)格談判的過(guò)程中，甲乙雙方都是在試探對(duì)方的價(jià)格底線。你因?yàn)榭紤]到對(duì)方的預(yù)算，而輕易的降價(jià)，有可能增加自身的成本。而且這種一上來(lái)就直接砍一半的，多半就是沒(méi)什么誠(chéng)意的。

（三）設(shè)計(jì)預(yù)付款可以減半么？我們預(yù)算有限

這個(gè)成本不但包括你的人力，時(shí)間，設(shè)計(jì)費(fèi)用，設(shè)備，甚至還包括以后合作的心理價(jià)位 — 真實(shí)的情況是，你的第一次報(bào)價(jià)就決定了你今后在客戶心目中的價(jià)值等級(jí)?！澳愕脑O(shè)計(jì)只值5000元，多一分我都可以另外找其他的合作伙伴！”看看吧，這就是那些所謂的低端設(shè)計(jì)的真實(shí)從業(yè)水平，其實(shí)不都是自己造成的么？你要做的僅僅是分析給客戶，這個(gè)設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)的原因，預(yù)算就算有限，也可以分期支付，按階段支付，降價(jià)不是一個(gè)合理的方式。如果你遇到了個(gè)騙稿的主兒，在你的免費(fèi)提案給到手之后，多半等著你的就是這種結(jié)果，突然的合作終止甚至?xí)屇愦胧植患啊?/span>

（四）你的提案我們不是很滿意，合作終止吧事實(shí)上呢？

你的提案已經(jīng)被客戶拿到了，然后轉(zhuǎn)手包給一些威客網(wǎng)站或者美工，讓他們依葫蘆畫(huà)瓢的再弄一遍，湊合湊合也可以對(duì)付用戶 — 你現(xiàn)在是不是覺(jué)得很悲慘？你要做的就是把提案的內(nèi)容盡量保密化，版權(quán)化，比如水印，縮略圖，特有的文件格式，文件封裝等技術(shù)，讓人無(wú)法盜用，而真正厲害的設(shè)計(jì)提案是讓你做到無(wú)法抄襲。

什么樣的設(shè)計(jì)可以無(wú)法抄襲？就是有一定制作門(mén)檻和設(shè)計(jì)難度的作品，就算找到了低廉的美工來(lái)復(fù)制也不能完全做到一摸一樣，或者需要支付相應(yīng)的報(bào)酬。對(duì)于合作過(guò)程中的反復(fù)的修改，幾乎就是一次次的成本消耗，因此在合同簽訂的初期就應(yīng)該明確好修改的次數(shù)和范圍，包括詳細(xì)的具體的視覺(jué)層面，你要問(wèn)了：“但是客戶就是要我改，我怎么辦？”

（五）可以再修改一下么？（雖然你已經(jīng)修改了4次）

請(qǐng)問(wèn)你是如何與客戶溝通的？每次的修改需求和修改結(jié)果是如何驗(yàn)證的？你做了質(zhì)量控制么？你針對(duì)客戶的問(wèn)題做了更深的分析和指導(dǎo)么？有哪些修改是客戶自己就可以完成的？有哪些修改是需要花費(fèi)大量時(shí)間但你卻沒(méi)有告訴客戶的？一般多次的修改的原因除了客戶的無(wú)理取鬧外，更多的是設(shè)計(jì)師的引導(dǎo)不到位，或者商務(wù)合作的經(jīng)驗(yàn)不足，我相信交過(guò)一兩次學(xué)費(fèi)后，你就會(huì)變得更聰明。這是擺明了的放長(zhǎng)線掉大魚(yú)，你如果相信包二奶最后會(huì)給二奶一個(gè)婚姻的話，你也可以相信這樣的說(shuō)辭。

（六）我們要找的是長(zhǎng)期的合作伙伴，以后有的是項(xiàng)目機(jī)會(huì)

大多數(shù)企業(yè)中如果不是被領(lǐng)導(dǎo)直接過(guò)問(wèn)設(shè)計(jì)進(jìn)度或者產(chǎn)品過(guò)多又急于上市的話，長(zhǎng)時(shí)間外包的情況一般不會(huì)是常態(tài)，首先在控制成本和溝通方面就有很大的問(wèn)題，一般的企業(yè)做不好這個(gè)管理監(jiān)控，過(guò)多的外包只會(huì)造成更多的問(wèn)題與資金浪費(fèi)，還容易出現(xiàn)灰色地帶。

所以在你沒(méi)有考察過(guò)客戶的企業(yè)狀態(tài)與產(chǎn)品周期的時(shí)候，你就妥協(xié)這種要求或者降價(jià)，也是極不理智的— 這會(huì)讓客戶知道你是一個(gè)貪小便宜的人，以后更容易把你玩弄于鼓掌。一般一些design house 也是外包二道販子，大量的情況是他們也不了解設(shè)計(jì)，但是又靠設(shè)計(jì)賺錢(qián)，奇怪吧？在我天朝這種情況屢見(jiàn)不鮮，而且廣大從業(yè)者都在渾水摸魚(yú)。

（七）做出來(lái)的東西最后我的客戶不滿意，我的生意都損失了，你還好意思要錢(qián)？

如果一些周期很長(zhǎng)的項(xiàng)目需要結(jié)尾款，而且有可能尾款的數(shù)量占據(jù)了50%的時(shí)候，下三濫的外包販子就會(huì)祭出這個(gè)大招，把責(zé)任全部推到你的身上，還義正言辭的告訴你壞了他們的好事，其實(shí)呢？是你有眼無(wú)珠，沒(méi)有看清他們的本來(lái)面貌。

因此，在設(shè)計(jì)過(guò)程中，一定要確定好第三方反饋的機(jī)制，如何與最終客戶直接溝通，如何確認(rèn)設(shè)計(jì)的通過(guò)執(zhí)行情況，項(xiàng)目結(jié)款的負(fù)責(zé)人。如果你以為拿到了預(yù)付款就是對(duì)方誠(chéng)意的象征，那么最后碰到這種事情，基本無(wú)解，你只能通過(guò)把付款周期的階段分得更細(xì)，來(lái)保證損失降到最小 — 對(duì)了，在最后的款項(xiàng)沒(méi)有到位之前，一定不要交出全部的最終設(shè)計(jì)文件。

設(shè)計(jì)師作為目前行業(yè)中偏弱勢(shì)的群體，是需要一定的時(shí)間來(lái)成熟的，但我們的原則是：設(shè)計(jì)可以做公益，卻不能做傻瓜。如果你熱臉貼上冷屁股的去迎合客戶，最后倒霉的終究是你自己。學(xué)會(huì)保護(hù)自己的利益，保護(hù)自己的版權(quán)，保護(hù)自己的行業(yè)位置，才能更快的脫離生存線的掙扎。